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如何確認下單成功?
於下單購買完成後會收到「訂單確認信」的電子郵件。
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下單多久後會收到卡片呢?
一般於出貨後 1-2 日內即會送達，實際配送時程依物流作業為準
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買錯可不可以退呀?
可以的，但請與購買後７日內申請退換貨，並保持商品完整未拆封
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我的手機可以用eSIM嗎？
您可以撥打【*#06#】，並確認輸入後畫面是否 EID 的條碼或字樣
若有出現就表示該手機有支援 eSIM 服務，若不確定或者是找不到可以聯繫客服人員幫您做確認。※聯繫過程中索取頁面用途僅為協助確認，提供該資訊並不會有個人資訊安全隱患，可以放心提供。
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沒有我要的方案or天數
由於方案內容、天數較多，沒有上架所有的資源，不過我們有提供客製賣場的服務，
如果找不到您要的國家、天數，都可以聯繫在線客服為您報價並開設賣場。 -
LT幣是什麼？如何使用？
LT幣是 樂天網通Letian WiFi 為了回饋支持我們的會員所推出的回饋點數。
只要註冊會員現領50LT幣，以會員身分結帳享受9折優惠並且消費每滿100元將獲得1點LT幣回饋！
每1點LT幣都可以折抵訂單金額1元，最高折抵單筆訂單30%結帳金額。 -
LT幣會怎麼獲得？
在登入會員的情況下只要消費滿100元即會自動將1點LT幣匯入至會員帳號，可至會員中心>LT幣查詢到相關明細。
※ 訂單未成功付款、取消、退款 並不會自動返回LT幣，若有上述情形請主動聯繫客服加回。